Лидогенерация клиентов — ведем бизнес правильно

Лидогенерация клиентов — это процесс формирования клиентской базы, состоящей из заинтересованных в покупке товара или услуги клиентов посредством интернет-маркетинга.

Результатом проводимых мер будут контактные данные «горячих клиентов».

Новые клиенты всегда нужны любой компании.

Так как в противном случае просто не будет никакого развития, а значит, бизнес может зайти в тупик.

Естественно, частой проблемой, возникающей в процессе ведения бизнеса, является отсутствие клиентов на каком-то временном промежутке.

Это может стать не только проблемой финансовой сферы, так как отсутствие продаж — это тоже потеря.

Но также и психологической, которая может привести к тому, что у владельца компании начнут «опускаться руки». В этой ситуации может помочь только одно — лидогенерация клиентов.

Итак, о ней и пойдет речь в этой статье.

Что такое лидогенерация клиентов?

Для начала, необходимо понимать, что значит «лид».

Лид в маркетинге — это потенциальный клиент, который оставил свои данные на сайте и готов купить продукт компании-рекламодателя.

Лид, как правило, принадлежит к Вашей целевой аудитории.

На работе с лидами основывается весь интернет-маркетинг и работа по бизнес-продвижению.

Традиционно лидов распределяют на следующие группы:

• «Холодные». Сюда относят клиентов, контактные данные которых у Вас есть, но у них еще не полностью сформирована потребность в продукте компании. В худшем случае, он даже может не знать о Вашей компании. Отсюда исходит то, что с такими клиентами нужна самая упорная работа. Так как их еще нужно убедить в необходимости совершить целевое действие, то есть продать им свой продукт. А о стратегии привлечения клиентов Вы узнаете по ссылке.
• «Теплые» лиды. Часто уже знакомы с Вашей компанией. Они знают о необходимости аналогичного Вашему продукта, но все еще выбирают, у кого нужно его купить.
• «Горячие» лиды. Уже готовы купить. Обычно лидогенерация клиентов занимается привлечением именно горячих лидов. Так как в таком случае покупка будет практически гарантирована.

Генерация лидов дает возможность создавать и увеличивать интерес потенциальных клиентов к продукту, продвигаемому компанией.

Она помогает мотивировать клиента совершить целевое действие и оставить свои контактные данные.

Лидогенерацией, как правило, занимаются профессиональные компании.

И это правильно, так как данный процесс предполагает использование самых передовых методов интернет-маркетинга с работой на результат.

По каким критериям пользователя можно назвать лидом?

Как правило, обычный пользователь становится лидом, если:

1. Узнает о Ваших услугах онлайн или оффлайн;
2. Уже нуждается в продукте, продвигаемом с помощью маркетинговой кампании. То есть является частью целевой аудитории;
3. Зашел на сайт и совершил целевое действие (например, заказал звонок или оставил сообщение);
4. Подписался на e-mail или, например, SMS-рассылку.

Таблица. Лидогенерация клиентов: источники лидов

Источник	Средство
Поисковые системы	Чаще всего генерации лидов в таком случае помогает SEO-продвижение.
Контекстная реклама	Создание рекламных кампаний в Яндекс или Google
Социальные сети	Реклама в социальных сетях. Также полезно почитать о лидогенерации facebook
Ссылки в сообщениях	E-mail рассылка и прямая рассылка
Оффлайн	Клиента могло заинтересовать коммерческое предложение, и он решит узнать больше

Как ведется лидогенерация клиентов?

Лидогенерация клиентов ведется посредством целого комплекса маркетинговых мер.

Именно в комплексе они работают так, как нужно для привлечения клиентов к бизнесу.

Что входит в этот комплекс?

1. Необходимо тщательное изучение целевой аудитории. Перед тем, как начинать рекламную кампанию в интернете, нужно собрать как можно больше информации о своих потенциальных клиентах. И в итоге создать цельную точную картину, на основании которой и будет вестись дальнейшая стратегия.

2. Таргетинг. Позволяет направлять инструменты маркетинговой кампании только на целевую аудиторию. Это дает возможность экономить время и денежные средства. Итак, с помощью таргетинга можно очень точно определить клиентов по их интересам, географическому положению, возрасту, полу, музыкальным вкусам и так далее. Но, помните, что грамотно настроить таргентинг рекламы в интернете могут только специалисты. О том, как таргетировать клиентов – читайте в этой статье.

3. Использование контент-маркетинга. При формировании, а также работе с потоком клиентов необходимо в большей степени концентрироваться на проблемах клиентов. Проявите немного внимания и заботы. Всем же приятно, когда о них заботятся. И в таком случае, при поиске решения для своей проблемы, потенциальные клиенты могут выйти на Вашу компанию. Но нельзя допустить, чтобы они нашли решение своей проблемы самостоятельно. Вот в чем самый главный смысл. В противном случае, Вы уже проиграли.

4. Поисковой маркетинг. Больше 90% аудитории ищут решение в сети. И это доказанный факт. Это значит, что работа с поисковиками должна выходить на первый план.

5. E-mail рассылка. Согласно статистике, около 60% активных интернет-пользователей в первую очередь, просыпаясь утром, проверяют свою электронную почту.

Также бывает весьма выгодно привлечение клиентов из Вконтакте и других сетей.

Конечно, это вовсе не все меры, которые входят в специализированную маркетинговую кампанию для лидогенерации.

Мы перечислили только самые популярные инструменты интернет-маркетинга.

А решение, какими из них и в каком случае работать — решать специалистам.

Вас это даже волновать не должно.

Потому что наша цель — дать Вам результат.

Что не работает?

Учитывая опыт работы в данной сфере, можем Вам сказать, какие конкретно методы неприменимы по причине своей неэффективности.

Лидогенерация клиентов не предполагает использования в качестве инструментов привлечения клиентов:

1. Рекламные баннеры. В среде b2c это, возможно, еще может приносить какие-то результаты. Касательно b2b – четкое нет. Это не работает.
2. Реклама в социальных сетях. Здесь все предельно просто. Подумайте, кто из руководителей будет искать решение своих проблем ВК или в Инстаграм? Конечно, никто. Поэтому здесь социальные сети бесполезны.
3. Печатная реклама. Подобного рода реклама в целом, не только касательно b2b, подойдет только для мировых брендов. Мы не исключаем, что Вы, сотрудничая с нами, в будущем можете стать таковым. Но пока забудьте об этом. Это уже в прошлом.

Безусловно перечисленные выше методы не подойдут для генерации лидов и увеличения продаж компании.

Так как интернет-маркетинг в последнее время очень быстро развивается.

Но его средствами нужно уметь правильно пользоваться.

И тогда, в таком случае, они сослужат не просто хорошую службу, но и принесут настоящий успех компании.

Именно поэтому мы рекомендуем как можно быстрее обратиться к профессионалам в данной области.

Так как лидогенерация и маркетинг в целом — не так уж просты на практике.

А здесь, согласитесь, ошибаться нельзя.

Ведь дело касается Вашего бизнеса, а значит и дохода в первую очередь.

Важность Landing Page

Очень часто встречается явление, при котором пользователи, переходя по ссылке из рекламного объявления, попадают на обычную главную страницу сайта, то есть, по сути, «в никуда».

Для продажи любой отдельной услуги или продукта должна создаваться продающая страница landing page.

Итак, цель существования такой страницы очень проста.

Потому что попав на нее, клиент не должен сомневаться и искать более выгодные на его взгляд варианты.

Он должен сделать заказ или оставить свои контактные данные.

На словах это кажется простым, но реализовать это, отнюдь, не легко.

Самое важное — понять самим и дать понять клиенту, почему он должен купить именно у Вас.

Это очень важно.

На правильно построенной посадочной странице каждый элемент, будь то слово, заголовок или картинка, работают над тем, чтобы клиент совершил целевое действие, ради которого и ведется вся кампания по интернет-маркетингу.

Почему лидогенерация клиентов — это выгодно?

Ниже мы приведем основные причины, по которым вести генерацию лидов выгодно во всех смыслах, а также на всех этапах ведения бизнеса.

Причина №1. Нужно понимать, что основная цель бизнес-продвижения с помощью маркетинга — увеличение объема продаж компании. И, безусловно, в данном случае лидогенерация клиентов будет решением, позволяющим максимально результативно наладить работу Вашего отдела продаж. Наша компания генерирует лиды для абсолютно любой сферы бизнеса и под любой бюджет. Кстати, о планировании рекламного бюджета читайте здесь. Самое главное — это Ваше желание зарабатывать больше.

Причина №2. Подбор лидов производится сугубо индивидуально. Причем учитываются все особенности Вашей компании. В итоге, после проведенной работы Вы будете получать самых лучших для Вашей компании клиентов. Причем, таких, которые уже будут готовы купить продукт сейчас.

Причина №3. Итак, лидогенерация действительно позволяет экономить деньги. Так как при работе мы увеличиваем конверсию и совершенствуем контекстную рекламу в Гугл, в первую очередь, с целью снижения стоимости лидов. В результате, Ваши менеджеры получают уже готовые контакты клиентов, которые заинтересованы в покупке. А, например, для закрытия менеджеры по продажам должны просто обрабатывать лиды, которые мы Вам предоставляем.

Причина №4. Потому что при работе описанным образом Вы платите не за переходы по объявлениям и даже не за показы. Единственное, за что Вы платите — это потенциальные клиенты. Именно поэтому лидогенерация клиентов будет выгодна для любой компании, которая заботится о своем будущем и хочет постоянного роста.

Возможные ошибки в лидогенерации

Конечно, все хотят не совершать ошибок и вкладываться только выгодно.

Именно поэтому мы приведем для Вас список распространенных ошибок, которые можно допустить, в случае, если пытаться заниматься лидогенерацией самостоятельно.

1. Отсутствие навыков по аналитике. Отсутствие системности действий, а также недостаточное изучение целевой аудитории — одна из самых страшных ошибок. Так как любые продажи должны опираться на потребности целевой аудитории. Этой проблеме необходимо уделить внимание на самом раннем этапе работы. Потому что вся дальнейшая работа с генерацией лидов будет строиться на понятии целевой аудитории и потенциальных клиентах.

2. Недостаточная проработка УТП. Потому что уникальное торговое предложение — это предложенное решение проблем клиентов посредством использования продуктов компании. Чтобы создавать эффективные УТП, нужно знать методы воздействия на клиентов. Вообще, эта ошибка — следствие первой в данном списке. Естественно, что отсутствие аналитики целевой аудитории влечет за собой и некачественное УТП.

3. Отсутствие командной работы отделов маркетинга и продаж. Может сложиться и такая ситуация, в которой маркетологи успешно ведут кампанию по генерации лидов, но эти лиды не превращаются в продажи. Причин может быть много. Например, лиды некачественные, или менеджеры недостаточно мотивированы, отсутствует воронка продаж.

4. Форсирование клиентов. Так как большая часть клиентов из базы не готовы совершить сделку прямо сейчас. Потребности клиентов нужно развивать, а также подогревать их интерес.

5. Также ошибочным будет и отсутствие внимания к лидам. Так как нельзя забывать о том, что это все же «теплые» клиенты, и их нужно окончательно «подогреть». А также работать с ними надо как можно быстрее. Если нет возможности сразу позвонить, можно отправить приглашение или подтверждение на электронную почту.

Еще ошибки

6. Отсутствие динамики, а также использование привычных методов каждый раз. Результаты надо каждый раз анализировать, а также разрабатывать новые эффективные способы привлечения клиентов и работы с ними.

7. Сложность получения информации. Потому что для клиентов важна простота. Никто не хочет тратить свое драгоценное время на то, чтобы искать информацию на сайте и думать, как можно получить консультацию специалиста. Итак, перед запуском мер для лидогенерации нужно провести тесты способов коммуникации клиентов с сотрудниками компании путем использования цифровых средств.

Кстати, всех этих ошибок можно избежать на самом раннем этапе.

Для этого нужно просто обратиться к специалистам.

Так как лидогенерация клиентов должна приносить только выгоду.

А при грамотной работе это вложение окупится очень быстро.

Подводим итоги

Итак, в заключение хотелось бы сказать, что лидогенерация клиентов не просто заслуживает внимания.

А обязательна к использованию для бизнес-продвижения и повышения уровня дохода компании.

В итоге, ввиду своей неоспоримой выгодности лидогенерацию можно смело назвать лучшим средством в привлечении клиентов.

Наша компания имеет огромный опыт в генерации лидов, а также интернет-маркетинге.

Потому что мы как рекламное интернет-агентство работаем с любыми бюджетами и помогаем развивать любой бизнес.

Наши эксперты готовы оказать Вам квалифицированную поддержку на любом этапе до самого совершения продажи.

Будьте уверены, что с нами вместе Вы сможете достичь любых высот.

Вкладывайте выгодно — вкладывайте в свой бизнес!