Аудит юзабилити сайта: что думают о Вас Ваши клиенты?
Как поможет аудит юзабилити сайта, если посетители заходят на Ваш сайт и закрывают вкладку?
Превращение обычных пользователей в клиентов — важный и сложный процесс.
Так как большую роль в нем отводят юзабилити.
Под этим понятием подразумевается степень привлекательности сайта для посетителей.
Она основывается на удобстве работы с ресурсом.
В то время, как продающий сайт (или мобильная версия) ведет клиента от открытия страницы до самого закрытия сделки.
Анализ юзабилити сайта применяют для того, чтобы найти «проблемные места» и улучшить навигацию.
Такая корректировка приносит еще и приятное дополнение в виде положительного отражения на поисковом продвижении.
Чем удобнее сайт для посетителей, тем он выше в результатах поиска.
Как понять, что Вам необходим аудит юзабилити сайта?
Итак, говорить о необходимости аудита юзабилити можно в случаях, если:
Сайт имеет низкие показатели конверсии и не пользуется популярностью среди интернет-пользователей. Это самая очевидная причина. Кстати, о создании сайта можете прочить здесь.- Приток клиентов нестабилен.
- Вы понимаете, что сайт можно модернизировать, но не знаете, с чего начать и что нужно делать.
- Если Вы тестируете новый дизайн или новые сервисы.
Непосредственно профессиональный аудит юзабилити сайта включает в себя:
- Изучение целевой аудитории. Исследуются проблемы и цели потребителей Вашего продукта или услуги.
- Визуальная оценка сайта: насколько легко воспринимать информацию.
- Анализ технической части. К примеру, работают ли корректно все сервисы сайта, отображение в разных браузерах и так далее.
- Изучение действий пользователя на сайте.
Вы, конечно, можете попытаться провести такой анализ самостоятельно, но ввиду экономии средств и времени, проще будет сразу обратиться в нашу компанию.
Помните о том, что каждое Ваше вложение должно приносить пользу и прибыль, а у Вас не так уж много времени.
Этапы проведения аудита
- Этап №1. Подбор данных для анализа. Для начала нужно получить статистические данные. После некоторого периода сбора информации можно приступать к анализу юзабилити сайта, а также узнать общие пути поведения пользователей на сайте. Обратить внимание нужно, например, на число отказов, общее количество переходов на страницу, источник переходов, ключевые слова и место положения.
- Этап №2. Оценка данных. Существует множество специальных инструментов для оценки результатов на данном этапе. По возможности на этапе оценки данных нужно анализировать и статистику конкурентов.
- Этап №3. Внедрение и проверка выводов. После анализа нужно внедрять изменения на сайт. Сложно предугадать результат изменений. Но можно разработать несколько вариантов. И протестировать их все с целью выявления лучшего.
В общем, чаще всего анализ юзабилити сайта идет в комплексе с продвижением и сопровождением сайта.
Это, безусловно, серьезная кропотливая работа, которая поможет Вам выявить недостатки.
И, в итоге, как можно быстрее устранить их.
После внесенных корректировок конверсия, несомненно, возрастет.
Естественно, аудит юзабилити сайта, как и другие типы анализа должен проводить только специалист.
Если Вы будете работать с нами, Вы получите качественный ресурс.
Который будет приносить Вам много новых клиентов, а также много прибыли.
